本报讯 （通讯员 汪运达） 近日，人力资源社会保障部、司法部、全国总工会、全国工商联、中国企联等五部门联合发文，对2024年度工作突出的劳动人事争议调解仲裁机构和人员予以表扬。其中，余杭区劳动人事争议仲裁院获评“工作突出劳动人事争议仲裁机构”，是全市唯一获此殊荣的仲裁机构。
近年来，余杭区以服务大局、保障民生、打造和谐劳动关系为主线，有效提升仲裁在定分止争、保障权益、优化营商环境等方面的综合效能，着力打造新时代和谐劳动关系“余杭样板”。2024年度，全区劳动人事争议调解成功率80.73%，网络办案率65.26%，智慧仲裁无讼指数分值连续三年位列全省第一。
聚焦数智赋能，升级服务体系。余杭全面规划数字仲裁庭布局，在区综治中心、仓前街道、五常街道综治中心同步设立数字仲裁庭，纵向贯通省、市、区、镇街四级仲裁数据，打造我省展示“智慧仲裁”建设成效的重要窗口。
聚焦民生权益，强化服务保障。持续开展“工资争议速裁”建设，推进“夜间、周末庭审”“24小时缺席速裁”机制，缩短劳动者维权周期；关注新业态重点人群，强化新业态案件信息共享和纠纷预防，切实保障新业态群体合法权益；持续优化特殊群体维权机制，完善10人以上集体劳动争议案件“补充援助机制”。
聚焦创新试点，打造余杭样板。“竞业限制争议案件规范化审理”“人工智能赋能调解仲裁”获批人社系统调解仲裁制度机制创新首批试点项目；成功举办人社系统劳动争议前沿问题研究座谈会，探索研究竞业限制规范化审理标准，实现用人单位商业秘密保护和劳动者合法权益保障之间的平衡；创新人机协同工作模式，训练劳动争议数字调解员，构建调解仲裁领域人工智能服务体系。